Følgende overskrifter findes under "Email - FAQ / Ofte stillede spørgsmål".

• Hvad er POP3, SMTP og HTTPmail?


• Hvorfor kan jeg ikke modtage emails?


• Hvorfor kan jeg ikke sende emails (SMTP-fejl)?


• Modtager fejl "503" når jeg prøver at sende en mail?


• Hvordan undgår jeg Spam-emails?


• Modtager fejl, når jeg prøver at logge på min mail både via Outlook og Webmail?


• Webmailen viser ikke de danske tegn æøå.


• Outlook spærrer for mine vedhæftede filer


• Jeg har glemt mit password til min E-mail, kan jeg ændre dette?


• Afsending af E-mail fejler sommetider?

Hvad er POP3, SMTP og HTTPmail? POP3 henter og SMTP sender dine mails. Ved benyttelse af HTTPmail bevares emails på serveren, hvorimod POP3 henter emails ned på din lokale maskine. Outlook kan bruges til alle 3 services.

Hvorfor kan jeg ikke modtage emails? Denne fejl fås typisk, når Webmail benyttes. Fejlen skyldes, at mailkontoen er fyldt op. Løsningen er at tømme "Deleted Items" og "Sent Items" mapperne.

Hvorfor kan jeg ikke sende emails (SMTP-fejl)? Nogle Internetudbydere tillader ikke, at man benytter andre SMTP-servere. Man skal istedet benytte deres adresse: Alco - mail.alco.dk ArrowNet - mail.arrownet.dk Canvas - mail.canvas.dk Cybercity - smtp.cybercity.dk DanBBS - mail.danbbs.dk DIFA - mail.difa.dk DMZ|House - mail.dmzhouse.dk EuroConnect - mail.euroconnect.dk Get2Net - smtpserver.get2net.dk Mira Internet - smtp.mira.dk MirADSL - smtp2.mira.dk Mobilix - mail.mobilixnet.dk og mail.wanadoo.dk Orange - mail.orangenet.dk og mail.mobilixnet.dk Net4you - mail.net4you.dk Netmaster - mail.netmaster.dk Sonofon - mail.sonofon.dk StofaNet - mail1.stofanet.dk Struer Net - smtp.struer.net Tele Danmark/TDC - smtp.mail.dk Tele Danmark/TDC ADSL - pasmtp.mail.dk Tele2 - smtp.get2net.dk TelePassport - mail.telepassport.dk Telia - mail1.telia.com Tiscali - smtp.tiscali.dk TJ Group - mail.tjgroup.dk UNI2 - mail.uni2.dk Viborg Net - smtp.viborgnet.dk World Online - smtp.tiscali.dk

Modtager fejl "503" når jeg prøver at sende en mail? Jeg modtager en fejl "503 This mail server requires authentication", når jeg prøver at sende en mail? For at sende mails ud kræver InterGate, at feltet "Server til udgående post" krydses af ud for "Min server kræver godkendelse" i mailkonto indstillingerne. Se vejledningen - her.

Hvordan undgår jeg Spam-emails? Antallet af Spam-emails kan mindskes ved at fjerne Catchall-funktionen fra din emailkonti. Der er dog allerede et SpamFilter installeret. Selvom antallet af spam via et nyt spamfilter er reduceret væsentligt på InterGate's mailservere, vil InterGate dog stadig forsøge at forbedre spamfiltrering (men ikke kun dette kan stoppe spam mails).

Modtager fejl, når jeg prøver at logge på min mail både via Outlook og Webmail? Prøv at skrive din kontonavn eller login således: navn@domænenavn.dk.

Webmailen viser ikke de danske tegn æøå. Login på din webmail, klik på "options", vælg "settings", og udfor "Character Set" vælg "ISO 8859-1 (Latin-1) (Default)". Klik på "Update" og derefter "Close". Se evt vejledningen - her.

Outlook spærrer for mine vedhæftede filer I den nyeste version af Outlook Express 6 er der kommet en sikkerheds add-on fra Microsoft. Denne betyder, at den spærrer for åbning af enkelte filtyper som f.eks. *.PDF *.EXE *.COM med flere. For at slå denne fra gør følgende: Klik på "Funktioner" og herefter på "Indstillinger". Dernæst vælger du Fanen "Sikkerhed" og fjerner krydset i : "Tillad ikke, at vedhæftede filer, der muligvis kan indeholde virus, gemmes eller åbnes". Derefter trykker du på "Anvend" og "Ok". Og genstarter Outlook Express.

Jeg har glemt mit password til min E-mail, kan jeg ændre dette? Har du glemt dit password til din email adresse, kan du rette det via dit Kontrol Panel. Adgangskoden til dit Kontrol Panel er fremsendt til dig ved oprettelsen af abonnementet.

Afsending af E-mail fejler sommetider? Dette kan ske, hvis du har glemt at sætte kryds i "Min server kræver godkendelse". Tjek venligst vejledningen igennem igen. Se vejledningen - her.